职场中具备的能力

【职场再出发】为你深度解析：初入职场者，大多会认为专业能力，技术能力、学习能力，分析问题的能力等是职场里最重要的能力；而喜欢听“职场老师课程”的朋友们，则会认为底层思维能力、汇报能力、人际交往能力，沟通能力、管理能力等等才是职场里重要的能力。这些能力确实很重要，但在这些铺天盖地的“能力”中，哪个才是职场里最重要的能力呢？以我近二十年职场的经验，和我多次升职加薪的心得，我认为上面所有的能力都是为一个最终的职场能力服务的，那就是“交付能力”。

我认为：职场人之所以要训练专业能力、管理能力、学习能力、分析能力、逻辑能力、交际能力、底层思维能力、汇报能力、演讲能力、谈判能力、整合能力、沟通能力、职场礼仪等等，都是为了最终能够向老板“交付最优秀的成果”。而我之所以能获得升职加薪，由一个普通的小职员，到世界500强外企某个一级部门的一把手（类似于企业大学校长吧），比较擅长的，也正是这个“交付能力”。

其他所有的能力，都是为了最终的“交付能力”服务的；举个高考的例子，“交付能力”相当于“考高分”的能力，也是我们最想要的能力；而其他的职场能力，大约相当于“学习方法”“应试方法”等细分能力，这两者之间的关系既不充分也不必要，既无法保证你使用了这种“学习方法”，就一定能考“高分”；也无法保证，用这种“应试方法”就一定能“考高分”。这和职场非常类似，那些专业能力最强的，不一定交付的成果就好；人际关系最好的，也不一定交付的成果就好。“交付能力”和“考高分”一样，是一种综合性的终极能力。企业最终并不是以各种细分能力来考核员工的，恰恰是以这种“交付成果的能力”来作为衡量指标的。

根据这些年我对“交付能力”的理解，我建议职场人一定要从以下两个方面进行提升，这也是我在企业里反复倡导的理念：

1、职场学习一定要“工作化”！

任何没有和“工作”相结合的学习，最终都很难提升“交付能力”。职场里很多人懂的很多，看起来会的也不少，很有才华，各种知识、理念学了一大堆，但却并没有转化为任何工作成果的提升，他的“交付成果”和其他人并没有区别。

2、关注“交付成果”，不要关注能力！

职场不是学校，也不是科研结构！职场不在乎你具备什么能力，能讲出来什么名词或者理论，职场只在乎你交付出来什么成果。

你即使不懂一点管理学知识，更没有学过MBA，但给你一个上百人的团队，你能让整个团队生机勃发，达成公司目标，你就是一个“非常合格的管理者”！因为，你的“交付成果”足够优秀。

职场里的“交付能力”是职场的终极能力，其他能力都是为“交付能力”服务的！

所谓“交付能力”，就是交付成果的能力！就是在规定时间、规定的资源框架内、高质量完成规定目标的能力。这是职场的核心能力，也是终极能力，更是一种综合性极强的能力！其他几乎所有的能力，都是为了提升“交付能力”。

职场里，不论是结果导向型管理，还是过程导向型管理，最终都是以各种“任务”“目标”“KPI”的形式表现出来的。而员工完成“任务”“目标”“KPI”的能力，就是“交付能力”的直接表现！

举个例子：

小王985名校毕业，硕士学位，逻辑思维能力很强，平时讲起来各种市场趋势头头是道，对于各种市场动向也了如指掌，作报告做汇报的能力都不错，但就是每次做的市场策划案投放到市场，均反响平平！

小李和小王年纪差不多，普通学校毕业，刚毕业时几乎找不到工作，扫楼、摆摊、做导购、这些不起眼的工作都做过。目前和小王同样是市场策划岗位，小李做的策划案看起来没有什么亮点，但一投放到市场，每次消费者都反响激烈！

在市场策划这个岗位上，小李的“交付能力”是远远高于小王的。因为市场策划这个岗位的核心要求，就是必须能够策划出来市场反响强烈的方案。不管小王出身多出名的学校，懂多少市场理论，做不出来好方案，无法交付企业想要的成果，就是不优秀的！

现在职场里很多的“能力”，其实都是为最终的“交付能力”服务的。比如“PPT能力”是为了“展现成果”的；“技术能力”是为了“把控专业度的”；“人际关系”是为了“整合资源”的……

所有这一切，最终还是要回到“交付成果”上来；如果一名员工，在各个方面都很优秀，却总是无法交出“优秀成果”，那么这名员工是不适合这个岗位的。（当然，他可能非常适合其他的岗位）。

小结：

如果你去学习，立即会面临铺天盖地的“能力”，专家一会儿说这个能力重要，一会儿那个能力很重要，你就是天天学习，也学不完的，即使你学完了，对目前手头的工作也没什么帮助的。

《大学》里说“知止而后定”，意思就是说，你要先明白你的学习目的是什么！职场里的学习不是为了学习知识的，不是为了学习技能的，而是为了“交付成果”的！

职场里的“交付能力”又分为个人交付能力和整合交付能力，这两种能力没有优劣之分。

老板交代的一个目标，一项任务，或者一个KPI，有的人擅长自己努力完成，有的人擅长整合资源，让别人协助自己完成。最终的结果都是“完成”，说明“交付能力”都是很强的，只不过前者更擅长个人交付，后者更擅长整合资源。

在老板的层面，老板更关心的是“交付成果”的优劣，至于员工是通过个人交付能力，还是整合交付能力来“交付成果”的，老板并不是非常关心。所以，我们会经常看到，一些整合交付能力强大的员工，虽然个人业务能力一般，依然获得升职加薪。

个人交付能力：

就是主要依靠个人的工作，个人的专业知识、技能来交付成果。个人交付能力强大的员工，通常都是某一方面的专家，他们具有丰富的经验，具有较高的专业技能，加上自己的勤奋努力，能够交付令人满意的成果。

整合交付能力：

主要通过其他人的力量，通过个人的协调、调动、分配，整合资源完成目标。整合交付能力强大的员工，通常都有非常聪敏的分辨力，知人善任，资源广阔，从而通过整合资源，来交付令人满意的成果。

举个例子：

销售经理老王和老李，各负责一个片区。

老王以前就是精英销售员，销售能力极为强悍，尤其是和大客户谈判的能力，每年销售遇到瓶颈的时候，老王都会带领销售员，亲自去和大客户谈判，让大客户进货，从而保证自己片区完成销售任务。

老李以前做销售员的时候，业绩就一般，传闻他和大老板关系不错（只是传闻），老李非常擅长鼓动激励下属，团队里的销售员经常被他鼓动的热血沸腾，在遇到瓶颈的时候，老李擅长进行团队内的组织调整，几乎每次调整后，总能完成销售指标。

老王是个人交付能力强的典型，而老李则比较倾向于整合交付；老王喜欢通过自身的努力，甚至亲自出马来交付成果；老李由于专业较差，他喜欢通过鼓动激励下属，重新整合资源（架构调整）等来交付成果。这两人都是非常合格的销售经理！

小结：

职场里的普通员工，经常会有这样的疑惑“为什么他什么都不会，能力也不强，却升职了”或者“他能力一般，还不如我，为什么提拔了他”等等。很大程度上，是因为这些人的“交付能力”是很强的，具体来说，是整合交付能力强。他们自己的业务能力虽然一般，却擅长整合资源，向领导者交付出高质量的成果。

职场人都应该擅长的“交付能力”，如何才能达到？关键有两点：

交付能力是如此重要！好比一场足球赛，不管你传球能力多强、配合多么流畅、定位球如何出色、中场拦截如何强大、多少球星坐镇……，如果无法“交付成果”（进球），那么上面这些看起来的“能力强大”是没有任何实际效果的。

在职场中，应当如何提升自己的“交付能力”呢？关键有两点：

1、学习一定要“工作化”！

首先不学习是不行的，但职场学习和上学时学习是完全不同的。职场不是学校，也不是科研机构，职场既不关心你学会了多少理论，也不关心你学习了多少理念，职场关心你学习以后，你的的“工作”是否交付了更出色的成果！

比如，元旦前，几位大咖都发布了跨年演讲，很多职场人都听的热血沸腾，“躬身入局”“攀岩模式”，“可复制的领导力”等等，笔记记了好几本。那么，问题来了，企业关心这些吗？企业只关心交代你做的那几件事是否出色完成了！谁完成的好，就给谁涨工资，谁完成的差，谁就要末位淘汰。什么“躬身入局”？企业不考核这个呀！

任何没有和“工作”相结合的学习，不管你自己多么激动，本质上都是和“交付成果”没有关系的。最有效的学习是“工作化”的学习，即你工作中遇到了什么问题，立即去学习与之直接相关的各种知识，而非“各种理论”。检验这种知识是否有用的唯一方法，就是学习后是否让自己的“交付成果”提升了。

2、关注“交付成果”，不要关注能力！

最近职场学习有一个趋势，就是几乎没有人强调“交付成果”，都在强调“能力”。而在像我这样专业从事企业培训的管理者看来，“能力”这个词是HR的概念，不应该从员工嘴里说出来，如果员工也天天说“能力”这种词，这个企业的培训一定是有问题的。

举个例子：

HR可能会说“我要培养一下中层管理者的情境领导力，他们的领导能力需要提升”，但作为中层领导者自己，如果他也说“我要提升领导能力”就有问题了，他应该说的是“我现在带团队，下属经常说我不公平，给我打低分，我应该怎么做？”。

只有你的注意力关注在“交付成果”，你才可能去学习那些最有效提升“交付成果”的内容，如果你天天关注在这个能力，那个能力，最终的结果就是你懂得一堆道理，但你的“交付成果”不会提升，你也很难获得升职加薪！

总之，我的职场经验，就是不要试图去做“教授”，不要试图去做“学者”，员工没有必要懂太多体系化的理论，也没必要学习这个能力，那个能力。你要做的，就是找到完成你手头每一项工作的最有效方法，向领导交付最优秀的成果。

最后的总结：

我并不是反对“体系化理论学习”，事实上，理论学习是非常重要的。我只是说，对于职场学习而言，应当高度关注“交付成果”。尤其是整合交付成果，随着领导层级的提升，整合交付成果的能力会日益成为最重要的能力！

懂很多概念，并不能帮你更好的完成工作。比如你和客户老王，每次沟通都很困难，你最应该做的不是去学习《如何和客户沟通》或者《高效沟通技巧》课程，因为这并不能帮你快速提升交付成果；你要做的就是向和老王沟通有经验的同事学习，揣摩老王的爱好，拜访前做好更加充分的准备，一次次提升自己的技巧，这才更有利于交付成果。

职场里能够升到高位的，常常都是理论知识不错的，但如果你认为他们只会懂些理论，那就大错特错了！几乎无一例外，在他们处于很低职位的时候，他们个个都是向老板交付成果的好手（有的是个人凭能力交付，有的是通过整合下属、同事的资源交付）。

刘邦身边的武将，有卖肉的，有吹喇叭的；朱元璋手下的大将，很多都是贫民；马云的十八罗汉，不少都是他当时的普通学生，这些人为何最终能成为顶级人才，因为他们热爱学习，但不是那种理论概念的学习，而是试图把每一项老板交代的工作都做的最好，天天琢磨怎么向老板交付最好的成果，琢磨琢磨着，他们就成了这个领域顶尖的人才！

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